REGULAMIN

SERWISU INTERNETOWEGO WWW.vod.TOBILET.PL

§ 1. Definicje

1. Wyrażenia pisane wielkimi literami przyjmują znaczenie określone poniżej:

1. Aplikacja – aplikacja pod nazwą „Grupa MTP app”, za pośrednictwem której MTP świadczy Usługi Aplikacji. Aplikację można pobrać z platform dystrybucji cyfrowej App Store i Google Play na urządzenia mobilne pracujące pod kontrolą systemów operacyjnych iOS i Android.

2. k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.);

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z TOBILET.PL czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

4. Operator Płatności – operator płatności elektronicznych obsługujący płatności dokonywane przez Użytkowników w Serwisie, czyli Autopay Spółką Akcyjna z siedzibą w Sopocie, adres: 81-718 Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000320590, o kapitale zakładowym w wysokości 2 205 500,00 PLN (w całości wpłaconym), NIP: 585-13-51-185, REGON: 191781561, posiadającą status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP17/2013. Zasady świadczenia usług przez Operatora Płatności dostępne są na stronie internetowej https://pomoc.autopay.pl/platnosci/e-commerce.

5. Organizator – organizator Wydarzenia, którym może być TOBILET.PL lub podmiot niezależny od TOBILET.PL,

6. Platforma sprzedażowa vod.TOBILET.PL – platforma umożliwiająca nabycie Usług prowadzona przez TOBILET.PL, w zakresie objętym Regulaminem dostępna za pośrednictwem Serwisu,

7. Przedsiębiorca Jednoosobowy – osoba fizyczna zawierająca z TOBILET.PL umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

8. Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez TOBILET.PL w związku ze świadczonymi przez TOBILET.PL Usługami. Polityka Prywatności jest dostępna pod następującym adresem internetowym https://vod.tobilet.pl/privacy,

9. Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu Internetowego www.vod.tobilet.pl,

10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1),

11. Serwis – serwis internetowy prowadzony pod stroną internetową www.vod.tobilet.pl przez TOBILET.PL, umożliwiający nabycie Usług, określone w § 2 ust. 4 Regulaminu,

12. TOBILET.PL – Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Głogowska 10, 60-734 Poznań, wpisane do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000202703, oraz do rejestru czynnych podatników VAT – NIP: 777-00-00-488, kapitał zakładowy w wysokości 434.256.000,00 PLN, posiadająca status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (tj. Dz.U. z 2023 r., poz. 1790 z późn.zm.),

13. Transmisja internetowa (transmisja online, transmisja live) – usługa polegająca na przekazywaniu obrazu i dźwięku z Wydarzenia w czasie rzeczywistym za pośrednictwem sieci Internet, umożliwiająca odbiór treści przez użytkowników końcowych na urządzeniach elektronicznych bez konieczności fizycznej obecności w miejscu Wydarzenia,

14. Usługa PPV – audiowizualna usługa medialna na żądanie typu „pay–per–view” (tzn. płatność za obejrzenie konkretnej treści), świadczona jako jednorazowa usługa, polegająca na zapewnieniu użytkownikowi dostępu do zakodowanej pojedynczej Transmisji internetowej, udostępnianej odpłatnie w czasie rzeczywistym („na żywo”), a także udostępnianej po zakończeniu danego Wydarzenia, za pomocą platformy vod.tobilet.pl, Aplikacji lub innego rozwiązania technicznego wskazanego przez ToBilet.pl, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

15. Usługi – usługi świadczone przez TOBILET.PL za pośrednictwem Serwisu określone w § 2 ust. 4 Regulaminu,

16. u.p.k. – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796),

17. Użytkownik – użytkownik Serwisu,

18. Użytkownik Konta - Użytkownik posiadający konto w Serwisie,

19. Wydarzenie – wydarzenie publiczne, na które Bilet może zostać nabyty w Serwisie.

2. Powyższe definicje używane w liczbie pojedynczej mają odpowiednie zastosowanie do liczby mnogiej, a używane w liczbie mnogiej mają odpowiednie zastosowanie do liczby pojedynczej, chyba że co innego wynika wyraźnie z treści Regulaminu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaj i zakres Usług, warunki świadczenia Usług, warunki zawarcia i rozwiązania umów o świadczenie Usług oraz procedury reklamacyjne.

2. Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2020 r. o świadczeniu usług droga elektroniczną (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, ze zm.).

3. Właścicielem i administratorem Serwisu jest TOBILET.PL.

4. Za pośrednictwem Serwisu TOBILET.PL świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:

1. sprzedaż Usługi PPV,

2. umożliwianie przeglądania treści dostępnych w Serwisie,

3. czat.

5. W celu uniknięcia wątpliwości TOBILET.PL podkreśla, że Regulamin stosuje się wyłącznie do świadczenia Usług w ramach Serwisu.

6. Użytkownikami mogą być: (i) Konsumenci, (ii) Przedsiębiorcy Jednoosobowi, (iii) osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, zarobkową lub zawodową inni niż Przedsiębiorcy Jednoosobowi, a także (iv) osoby reprezentujące lub w inny sposób występujące w imieniu osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej.

7. W związku ze świadczeniem Usług wymienionych w Regulaminie Użytkownicy mogą kontaktować się z TOBILET.PL telefonicznie: +48 61 250 92 55, e-mailowo: info@tobilet.pl lub listownie: ul. Głogowska 10, 60-734 Poznań. Dział Obsługi Klienta TOBILET.PL jest czynny w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 17:00. W zakresie kwestii związanych z problemami technicznymi podczas trwania Transmisji internetowej należy kontaktować się z także e-mailowo: bok@ppv-stream.pl

8. Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w celu korzystania z Serwisu, w tym korzystania z Usług oraz zawierania umów dotyczących tych Usług, jak również w celu kontaktu z TOBILET.PL czy Operatorem Płatności, odpowiadają stawkom operatora sieci Użytkownika.

9. Wyłączne prawa do Serwisu przysługują TOBILET.PL. Użytkownicy są uprawnieni do korzystania z Serwisu: (i) wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług, poprzez wyświetlanie i przeglądanie na ekranie komputera lub urządzenia mobilnego w zakresie zgodnym z Regulaminem lub (ii) w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa.

10. Wyłączne prawa do materiałów tekstowych, graficznych, audiowizualnych w tym utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Serwisu przez TOBILET.PL, przysługują TOBILET.PL lub Organizatorowi. Użytkownicy są uprawnieni do korzystania z ww. materiałów, wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług lub w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa. Wykorzystywanie ww. materiałów w innym zakresie niż określony w niniejszym ustępie, jest dozwolone wyłącznie na podstawie uprzedniej, pisemnej pod rygorem nieważności, zgody udzielonej przez TOBILET.PL albo Organizatora.

11. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z zastrzeżeniem konieczności zapłaty ceny za Usługi PPV.

12. Prawa i obowiązki związane z Usługami nie mogą być przenoszone na osobę trzecią.

13. W Serwisie mogą być publikowane bannery i linki do stron lub serwisów internetowych. Korzystając z bannerów i linków, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik przechodzi na strony lub serwisy zewnętrzne wobec Serwisu. Korzystanie z tych stron lub serwisów, jak również przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w związku z korzystaniem z nich, nie podlega Regulaminowi oraz Polityce Prywatności.

14. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu, w tym z Usług, na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującym prawem.

15. W ramach korzystania z Serwisu, w tym z Usług, zabronione jest:

1. dostarczanie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym,

2. dostarczanie jakichkolwiek treści, które naruszają przepisy powszechnie obowiązującego prawa lub dobre obyczaje,

3. używanie Serwisu, jak również korzystanie z jakichkolwiek danych, informacji, materiałów itp., zamieszczanych w Serwisie, w celach komercyjnych,

4. kopiowanie, zmienianie, rozpowszechnianie, przerabianie, zbywanie, w tym sprzedawanie, oddawanie do odpłatnego lub nieodpłatnego korzystania na jakiejkolwiek podstawie prawnej, Serwisu jako całości lub jakiegokolwiek jego elementu, z wyłączeniem działania w granicach powszechnie obowiązującego prawa,

5. wyodrębnianie i podejmowanie jakichkolwiek prób zmierzających do wyodrębniania kodu źródłowego Serwisu, z wyłączeniem działania w granicach powszechnie obowiązującego prawa,

6. używanie botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi umożliwiających wykonywanie jakichkolwiek działań w Serwisie bez ingerencji człowieka.

§ 3. Warunki świadczenia Usług, w tym wymagania techniczne korzystania z Serwisu

1. TOBILET.PL świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu wyłącznie na zasadach opisanych w Regulaminie.

2. Korzystanie z Usług za pośrednictwem Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.

3. Rozpoczęcie i zakończenie przeglądania treści dostępnych w Serwisie pozostaje w gestii Użytkownika.

4. Możliwość nabycia Usług przysługuje Użytkownikom posiadającym co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych.

5. Informacje o Usługach zamieszczone w Serwisie, tj. m.in. opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z warunkami Regulaminu w rozumieniu art. 71 k.c.

6. Do korzystania z Serwisu konieczne jest korzystanie z urządzenia:

1. wyposażonego w minimum 2 GB RAM (pamięć),

2. z wyświetlaczem o rozdzielczości nie niższej niż 750x1334 pikseli (lub 720x1280 dla Androida),

3. odtwarzającego obraz,

4. z systemem Android (minimum 4 ostatnie pełne wersje, tj. Android 11, Android 12, Android 13 lub Android 14 lub nowsze) lub iOS (minimum 4 ostatnie pełne wersje, tj. iOS 15, iOS 16, iOS 17, iOS 18 lub nowsze),

5. zapewniającego dostęp do publicznej sieci telekomunikacyjnej Internet za pomocą łącza o przepustowości wynoszącej co najmniej 5 Mbps przy użyciu jednej z następujących przeglądarek, w aktualnych wersjach (nie starszych niż rok): Google Chrome 132+, Mozilla Firefox 136+, Safari 18+, Microsoft Edge 130+, i nowszych,

6. zapewniającego aplikację do obsługi Javascript i plików cookies oraz program do obsługi plików typu PDF.

7. Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu należy zgłaszać do TOBILET.PL (patrz § 2 ust. 7 Regulaminu).

§ 4. Zasady zakupu Usługi PPV

1. Do skorzystania z Usługi PPV uprawniony jest Użytkownik, który posiada sprawny sprzęt z obsługą technologii HTML5 oraz dostępem do Internetu. Transmisja internetowa dostępna jest za pośrednictwem komputerów PC, urządzeń mobilnych, oraz telewizorów typu smart TV z obsługą HTML5.

2. TOBILET.PL sprzedaje Usługę PPV wyłącznie za pośrednictwem Serwisu.

3. W celu zawarcia umowy dot. Usługi PPV, a następnie jej zakupu, niezbędne jest:

1. dokonanie wyboru Wydarzenia i odpowiednio dnia, jeżeli Transmisja internatowa dotyczy Wydarzenia co najmniej dwudniowego, oraz wybranie przycisku Kup,

2. założenie konta i podanie danych Użytkownika: adresu e-mail, imienia, nazwiska oraz hasła, które posłuży do zalogowania się do zakupionych Transmisji internetowowych, co może nie dotyczyć Użytkowników, jeśli są zalogowani za pomocą ID.GrupaMTP. Zasady założenia konta w ID.Grupa.MTP zostały zawarte w Regulaminie Platformy Usług „Grupy MTP”, dostępnym pod adresem www.id.grupamtp.pl/regulamin

3. zapoznanie się z Regulaminem, Polityką Prywatności, a następnie ich akceptacja,

4. kliknięcie w pole „Zamawiam i płacę”,

5. dokonanie płatności z wykorzystaniem jednego z poniższych sposobów:

1. przelew bankowy,

2. twisto pay,

3. VISA Mobile,

4. płatność kartą debetową lub kredytową VISA lub MasterCard,

5. Google Pay,

6. BLIK,

7. VISA Checkout,

6. wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (jeżeli jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą Jednoosobowym)

4. Zamawiając Usługę PPV oraz dokonując płatności Użytkownik zobowiązany jest do zachowania należytej staranności. Wprowadzenie nieprawidłowych danych może skutkować odmową zaksięgowania wpłaty oraz anulowaniem transakcji.

5. Użytkownik klikając przycisk „Zamawiam i płacę” wyraża wolę zawarcia umowy sprzedaży Usługi PPV. Po kliknięciu Użytkownik zostaje przekierowany na stronę zewnętrznego operatora płatności elektronicznych współpracującego z TOBILET.PL. Zamówienie Usługi PPV zostanie anulowane, a umowa nie zostanie zawarta, jeżeli TOBILET.PL nie otrzyma płatności dokonanej przez Użytkownika– przez co należy rozumieć uznanie rachunku bankowego TOBILET.PL pełną kwotą transakcji – w terminie 3 godzin od kliknięcia przez Użytkownika w pole „Zamawiam i płacę”. Użytkownik powinien zweryfikować, czy doszło do uznania rachunku bankowego TOBILET.PL pełną kwotą transakcji, a w przypadku wszelkich problemów, skontaktować się z zewnętrznym operatorem płatności elektronicznych współpracującym z TOBILET.PL.

6. Po otrzymaniu płatności dokonanej przez Użytkownika, rozumianym jako uznanie rachunku bankowego TOBILET.PL pełną kwotą transakcji, TOBILET.PL przesyła Użytkownikowi na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia.

7. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do poprawności przebiegu rezerwacji lub zakupu Usługi PPV należy skontaktować się z ToBilet.pl.

8. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności danych/informacji zawartych w potwierdzeniu zakupu Usługi PPV ze złożonym zamówieniem.

9. Ceny Usługi PPV mogą ulegać zmianie. W związku z tym, w przypadku anulowania zamówienia Usługi PPV z powodu braku otrzymania płatności przez TOBILET.PL – a zatem uznania rachunku bankowego TOBILET.PL pełną kwotą transakcji – w terminie 3 godzin od kliknięcia przez Użytkownika w pole „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, może zaistnieć brak możliwości zakupu Usługi PPV w pierwotnie wybranej przez Użytkownika cenie.

§ 5. Korzystanie z Usługi PPV

1. Korzystanie z zamówionej i opłaconej Usługi PPV do Transmisji internetowej jest ważne na dany dzień Wydarzenia, dane Wydarzenie, jego fragment. W przypadku zamówienia i opłacenia Usługi PPV do Wydarzenia, które już się odbyło, ważność dostępu do Transmisji z tego Wydarzenia jest określona w opisie Usługi PPV dla danego Wydarzenia.

2. W czasie korzystania z Usługi PPV mogą wystąpić krótkie przerwy w ciągłości obrazu lub dźwięku (np. przeskoki, zwolnione wyświetlanie obrazów) spowodowane zakłóceniami niezależnymi od ToBilet.pl.

3. Audycja może być wykorzystana przez Użytkowników jedynie do własnego użytku osobistego.

4. Korzystanie z zakupionej Usługi PPV do danej Transmisji internetowej możliwe jest wyłącznie na na jednym urządzeniu w tym samym czasie.

5. ToBilet.pl nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody będące następstwem korzystania z Usługi PPV oraz za skutki ujawnienia przez Użytkownika treści udostępnionych w ramach Usługi PPV osobom trzecim, w tym osobom niepełnoletnim, poprzez brak zachowania odpowiednich środków ostrożności.

§ 6. Faktury

1. W przypadku chęci zamówienia faktury po nabyciu Usługi albo dokonania korekty faktury, Użytkownik powinien wysłać dane potrzebne do wystawienia faktury albo dokonania korekty faktury (tj. dane podmiotu, nr transakcji i cenę brutto) wraz ze wskazaniem swojego żądania na adres e-mailowy: info@tobilet.pl.

§ 7. Przeglądanie treści dostępnych w Serwisie

1. TOBILET.PL umożliwia Użytkownikowi przeglądanie treści dostępnych w Serwisie.

2. Korzystanie z opisanej powyżej funkcjonalności wymaga zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności – nie ma możliwości korzystania z Serwisu bez zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.

3. Wraz ze spełnieniem wymagań z ust. 2 powyżej, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie przez TOBILET.PL Usługi opisanej w ust. 1.

4. Usługa opisana w ust. 1 jest świadczona bezterminowo. Dotycząca jej umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony i może być w dowolnym momencie wypowiedziana przez Użytkownika poprzez złożenie TOBILET.PL oświadczenia o wypowiedzeniu. Użytkownik może również doprowadzić do wygaśnięcia ww. umowy bez składania oświadczenia o wypowiedzeniu – poprzez samo zamknięcie strony internetowej, pod którą dostępny jest Serwis.

§ 8. Czat

1. W ramach Serwisu TOBILET.PL umożliwia Użytkownikowi czat z konsultantem TOBILET.PL.

2. W celu wysłania wiadomości do TOBILET.PL za pośrednictwem czatu, Użytkownik powinien wprowadzić treść wiadomości do przeznaczonego do tego pola i kliknąć w pole „ROZPOCZNIJ CZAT”.

3. W chwili kliknięcia w pole „ROZPOCZNIJ CZAT” dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi czatu.

4. Usługa opisana w ust. 1 jest świadczona bezterminowo. Dotycząca jej umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony i może być w dowolnym momencie wypowiedziana przez Użytkownika poprzez złożenie TOBILET.PL oświadczenia o wypowiedzeniu. Użytkownik może również doprowadzić do wygaśnięcia ww. umowy bez składania oświadczenia o wypowiedzeniu – poprzez zamknięcie czatu oraz strony internetowej, pod którą dostępny jest Serwis.

5. TOBILET.PL, po otrzymaniu wiadomości od Użytkownika wysłanej za pośrednictwem czatu, również odpowiada Użytkownikowi za pośrednictwem czatu.

6. Używanie botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi teleinformatycznych umożliwiających prowadzenie komunikacji z TOBILET.PL za pośrednictwem czatu bez ingerencji człowieka jest zabronione.

7. Użytkownik może zaprzestać korespondencji z TOBILET.PL za pośrednictwem czatu w każdym momencie.

§ 9. Odpowiedzialność

1. TOBILET.PL zobowiązany jest do należytego wykonania Usług określonych w Regulaminie, w tym wykonania ich zgodnie z zawartą umową i z Regulaminem.

2. TOBILET.PL ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych w k.c. W szczególności, TOBILET.PL zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania Usług i innych zobowiązań określonych w Regulaminie, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które TOBILET.PL odpowiedzialności nie ponosi.

3. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa.

4. TOBILET.PL zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działania Serwisu z przyczyn technicznych spowodowanych awarią lub koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych Serwisu.

5. TOBILET.PL odpowiedzialny jest wyłącznie za szkody powstałe w związku z funkcjonowaniem Serwisu i Usługami świadczonymi w Serwisie, powstałe z przyczyn leżących po stronie TOBILET.PL. TOBILET.PL nie odpowiada za jakiekolwiek szkody, nieprawidłowości, niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Poniższe postanowienia dotyczą prawa odstąpienia od umowy przez Użytkownika posiadającego status Konsumenta oraz Przedsiębiorcę Jednoosobowego, o którym mowa w art. 27 ust. 1 u.p.k.

2. Jeżeli umowa dotycząca Usługi PPV została zawarta później niż piętnastego dnia przed terminem rozpoczęcia świadczenia takiej Usługi,a Użytkownik wyrazi zgodę na świadczenie tej Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, o którym mowa w art. 27 ust. 1 u.p.k., na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 1 u.p.k. .

3. Poza przypadkiem opisanym w ust. 2 powyżej, Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

4. Użytkownik może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie TOBILET.PL oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

5. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone drogą elektroniczną na adres reklamacje@tobilet.pl, listownie na adres Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o., ul. Głogowska 10, 60-734 Poznań, jak również w inny dogodny dla Użytkownika sposób.

6. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy, TOBILET.PL zwróci Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez TOBILET.PL oświadczenia o odstąpieniu.

§ 11. Postępowanie reklamacyjne dotyczące Usługi PPV

1. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres reklamacje@tobilet.pl, listownie na adres Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o., ul. Głogowska 10, 60-734 Poznań, jak również w inny dogodny dla Użytkownika sposób. Takie reklamacje mogą być składane na poniższych zasadach.

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej wpływu do TOBILET.PL.

3. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana elektronicznie lub listownie na stosowny adres podany przez Użytkownika w procesie składania reklamacji.

4. W przypadku nieuznania przez TOBILET.PL reklamacji, Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik będący Konsumentem może zwrócić się o pomoc do organizacji konsumenckich oraz miejskich lub powiatowych rzeczników praw konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 12. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7) RODO jest TOBILET.PL. TOBILET.PL przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu świadczenia Usług, w szczególności umożliwienia Użytkownikom korzystania z Serwisu, zapewnienia funkcjonalności Serwisu, w celu zawarcia i wykonania umowy z Użytkownikiem jako osobą, której dane dotyczą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale ich niepodanie uniemożliwi korzystanie z Usług, w szczególności zawarcie i realizację umowy w przedmiocie Usług, o ile podanie danych jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie Usługi. TOBILET.PL przetwarza dane osobowe wskazane przez Użytkownika w trakcie zakupu danej Usługi.

3. TOBILET.PL wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można się kontaktować z wykorzystaniem danych kontaktowych TOBILET.PL z dopiskiem: RODO, a także dedykowanego adresu email: iod@grupamtp.pl.

4. TOBILET.PL może przekazywać dane osobowe Użytkowników Organizatorowi Wydarzenia, na które Użytkownik kupił Bilet/Bilet Parkingowy, Colonnade (jeśli Użytkownik zawarł Umowę ubezpieczenia), operatorom płatności współpracującym z TOBILET.PL, podmiotom świadczącym na rzecz TOBILET.PL usługi informatyczne, analityczne, prawne, księgowe, konsultingowe, w zakresie cyberbezpieczeństwa.

5. TOBILET.PL może przetwarzać dane osobowe Użytkowników również na podstawie:

1. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. ich dobrowolnej zgody w celach każdorazowo wskazanych w odpowiedniej klauzuli zgody;

2. art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, tj. w wykonaniu obowiązków prawnych nałożonych na TOBILET.PL w związku ze świadczeniem Usług, np. w dziedzinie rachunkowości, obsługi Użytkownika;

3. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. w wykonaniu prawnie uzasadnionego interesu TOBILET.PL, jakim jest analiza, poprawa lub udoskonalanie funkcjonalności Serwisu, jak również ustalenie lub dochodzenie roszczeń przez TOBILET.PL czy obrona TOBILET.PL przez roszczeniami.

6. TOBILET.PL przetwarza dane osobowe Użytkowników przez okres realizacji celów przetwarzania, w szczególności przez okres świadczenia Usług, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń związanych ze świadczeniem Usług, jednak nie dłużej niż przez okres 10 lat od zakończenia świadczenia Usług. W przypadku danych osobowych Użytkowników przetwarzanych na podstawie ich dobrowolnej zgody, TOBILET.PL przetwarza te dane osobowe do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie przez Użytkowników.

7. TOBILET.PL gromadzi niektóre informacje za pomocą środków automatycznych, takich jak pliki cookies, podczas korzystania przez Użytkowników z Serwisu. Gromadzone w ten sposób informacje mogą zawierać: typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzane adresy URL, język, kraj, a także informacje dotyczące czynności wykonywanych przez Użytkowników podczas korzystania z Serwisu. Informacje te mogą umożliwiać identyfikację Użytkownika, a tym samym stanowić dane osobowe Użytkownika w rozumieniu art. 4 pkt 1) RODO.

8. Użytkownikom, w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych, przysługuje prawo żądania od TOBILET.PL dostępu do dotyczących ich danych osobowych, sprostowania tych danych, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania tych danych, czy też ich przenoszenia. W przypadku przetwarzania danych osobowych Użytkowników na podstawie ich dobrowolnej zgody, Użytkownikom przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Użytkownikom przysługuje nadto prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, ze ich dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z RODO.

9. Pozostałe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników, w tym w związku z wykorzystaniem plików cookies, znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 13. Zmiana Regulaminu i wypowiedzenie umowy przez TOBILET.PL

1. Regulamin może zostać zmieniony przez TOBILET.PL w przypadku wprowadzenia zmiany redakcyjnej lub w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):

1. zmiana zakresu Usług, w tym wprowadzenie nowych usług,

2. konieczność aktualizacji danych TOBILET.PL, Operatora Płatności wskazanych w Regulaminie,

3. zmiana sposobu funkcjonowania Serwisu lub świadczenia Usług, związana z pojawieniem się nowych funkcjonalności lub usunięciem dotychczasowych funkcjonalności lub mająca na celu usprawnienie działania Serwisu lub świadczonych Usług,

4. zmiana przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,

5. zmiana w Polityce Prywatności mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,

6. względy bezpieczeństwa,

7. wydanie wyroku, postanowienia lub decyzji, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,

8. zmiana sposobu funkcjonowania Serwisu lub świadczenia usług przez TOBILET.PL, wynikająca z przyczyn natury technicznej lub technologicznej.

2. TOBILET.PL zawiadamia o zmianie Regulaminu publikując nową wersję Regulaminu w Serwisie, chyba że co innego będzie wynikało z przepisów obowiązującego prawa lub wyroku, postanowienia lub decyzji.

3. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna po upływie 14 dni od momentu powiadomienia Użytkownika o zmianie i udostępnienia Użytkownikowi zmienionego Regulaminu w Serwisie. TOBILET.PL może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania ww. terminu, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku gdy potrzeba zmiany Regulaminu wynika ze zmiany przepisów prawa mającej bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub wydania wyroku, postanowienia lub decyzji, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, a na skutek którejkolwiek z ww. okoliczności zmiana Regulaminu musi zostać wprowadzona w krótszym terminie, w tym ze skutkiem natychmiastowym.

4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, może:

1. w przypadku Usługi umożliwiania przeglądania treści dostępnych w Serwisie, wypowiedzieć dotyczącą jej umowę lub zamknąć stronę internetową, pod którą dostępny jest Serwis,

2. w przypadku Usługi czatu, wypowiedzieć dotyczącą jej umowę lub zamknąć czat oraz stronę internetową, pod którą dostępny jest Serwis,

3. w przypadku umowy o świadczenie Usługi założenia i utrzymywania konta w Serwisie, wypowiedzieć dotyczącą jej umowę lub usunąć konto w Serwisie.

5. W odniesieniu do Usług PPV wiążąca pozostaje wersja Regulaminu zaakceptowana przy zawarciu dotyczącej ich umowy, chyba że co innego wynika ze zmienionych przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub wyroku, postanowienia lub decyzji, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu.

6. Umowa o świadczenie Usługi przeglądania treści dostępnych w Serwisie, umowa o świadczenie Usługi założenia i utrzymywania konta w Serwisie oraz umowa o świadczenie Usługi czatu może zostać wypowiedziana przez TOBILET.PL z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku:

1. zaplanowanego zaprzestania świadczenia ww. Usług,

2. zaplanowanej zmiany warunków świadczenia ww. Usług,

3. konieczności rozwiązania ww. umowy wynikającej ze zmiany przepisów prawa mającej bezpośredni wpływ na tę umowę lub wydania wyroku, postanowienia lub decyzji, mających bezpośredni wpływ na tę umowę – w takim przypadku okres wypowiedzenia może różnić się od wskazanego powyżej, jeżeli wynika on z przepisów prawa, wyroku, postanowienia lub decyzji.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 19.03.2026 roku.

2. TOBILET.PL zgodnie z przepisami ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, wprowadził „Procedurę zgłoszeń wewnętrznych naruszeń prawa obowiązującą w spółce Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o.” oraz umożliwia zgłaszanie zidentyfikowanych we współpracy z TOBILET.PL nieprawidłowości oraz naruszeń prawa, zarówno w sposób jawny jak i anonimowy, za pośrednictwem adresu mailowego naruszeniaprawa@grupamtp.pl. W zakładce „naruszenia prawa” dostępnej na stronie internetowej www.grupamtp.pl można zapoznać się ze stosowanymi przez TOBILET.PL zasadami rozpatrywania zgłoszeń.

3. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy Jednoosobowego, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa, w tym do wypowiedzenia Umowy. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia ograniczającego ww. uprawnienia, zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a w szczególności k.c. oraz u.p.k.

4. TOBILET.PL nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

5. Wszelkie spory wynikające lub związane z funkcjonowanie Serwisu lub świadczeniem Usług przez TOBILET.PL za pośrednictwem Serwisu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby TOBILET.PL. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Konsumentów oraz Przedsiębiorców Jednoosobowych.

6. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Konsumentów oraz Przedsiębiorców Jednoosobowych.